こんにちは🌞
商品をそこで買う
商品の購入のシーンて、たびたび訪れますよね、
行列の店があったとしても、ならぶのと予約はきらいなので、たぶん行かないと思います。
そんな、ハードルがまず無いところ、
ある程度、興味を引く品揃え、手の届く価格である。
私の中では、やはりここに尽きる！
ヘビーユーザーになるような物で無くても、購入する際に、すっと思いうかぶ様になる。
接客する方です！
商品の種類は問いません、２度目以降来るか来ないかは、
そのお客様を、覚えられるかだと思います。
チェーン店の場合
チェーン店で味は均一につくってあっても、担当者の調理法や注文の取り方、レジの対応で、まるっきり違ってくるので、場所によっては行かないことを、選択をします。
まとめ
来てくれる事は、チャンスの始まり、可能性を活かすのは私達です！
１度以上行こうとする場合は、感じがいい事、
２回目・顔を覚えるいるか確認、声をかけれるといい
３度目・前回の購入の感想等を聞くなど、一声かける事です！
※一声のパワーは、計りしれないと思います。
リッツカールトンで、この様な事があったようです。
真夜中に紳士がホテルに訪れます。（大企業のトップ）
新人のドアマンがお客様を名前を呼んで、迎える事を忘れました。
更に、フロントでお客様の、予約データが見つからない！５分以上待たせる・・・
ようやく部屋についた紳士は、モーニングコールの依頼の後に、こう続けました。
もう二度とこのホテルに来るつもりはない！
ホテルにはナイト・マネージャーと言う夜のマネジャーがいました。
明日の朝までに何か出来る事は無いか、出来る事は一つ、夜の間に乗客の過去のデータを調べ、好きな朝食をモーニングコールの１分前に、ドアの外へ用意する事でした。（冷めない配慮）
モーニングコールの際に、謝罪し朝食の事をつげました。
紳士は立ち去り際、昨晩の事は許します。朝食もおいしかったと。
私は宿泊した事はありませんが、すばらしいホテルですね、しっかり泊まろうと決めないと泊まれない場所だと思うので、記憶に刻む事にしときます。
※ありがとう・応援してます❣️
コロナ警戒！
楽しい一日を☆彡
